Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente

1. Identification du vendeur

Boutique Officielle
Responsable de la publication et du traitement des commandes : Fernando Cortez
Forme : Entrepreneur individuel
Adresse : 3711 Casper Ct, Anchorage, Alaska (AK) 99502, États-Unis
Courriel : contact@boutiqueora.shop
Téléphone : +1 405-608-0578
Site : boutiqueora.shop

2. Objet

Les présentes conditions générales régissent la vente des articles proposés sur boutiqueora.shop aux consommateurs. Toute commande implique leur acceptation sans réserve. Elles sont accessibles à tout moment sur le site et prévalent sur tout autre document.

3. Produits

Les articles proposés sont des appareils d'entretien ménager et leurs accessoires. Les photographies et descriptifs sont fournis à titre illustratif et aussi fidèles que possible ; de légères différences d'aspect ne sauraient engager notre responsabilité. Les caractéristiques essentielles de chaque article figurent sur sa fiche produit.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises le cas échéant, hors frais de livraison mentionnés séparément avant la validation de la commande. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment ; les articles sont facturés au tarif en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

5. Commande

Le client sélectionne les articles, vérifie le détail de son panier, renseigne ses coordonnées de livraison puis valide le paiement. La vente est conclue à la confirmation de la commande, qui est adressée par courriel avec le récapitulatif.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande présentant un motif légitime, notamment en cas de litige antérieur, de commande anormale ou de suspicion de fraude. Le client en est informé et intégralement remboursé le cas échéant.

6. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande par carte bancaire ou par les autres moyens proposés lors du règlement. Les transactions sont sécurisées : les données de paiement sont transmises chiffrées au prestataire de paiement et ne sont ni traitées ni conservées par nos soins.

La commande n'est préparée qu'après encaissement effectif.

7. Livraison

Les modalités, délais et frais figurent dans notre politique d'expédition. Le transfert des risques s'opère à la remise physique du bien au client.

8. Droit de rétractation

Le client dispose d'un délai légal de 14 jours, étendu commercialement à 30 jours, pour se rétracter. Les modalités figurent dans notre politique de remboursement.

9. Garanties

Tous les appareils bénéficient d'une garantie commerciale de 2 ans. Le client bénéficie en outre de la garantie légale de conformité et de la garantie relative aux défauts de la chose vendue, indépendamment de toute garantie commerciale.

10. Responsabilité

Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas d'inexécution due au fait du client, au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers, ou à un cas de force majeure. Les articles doivent être utilisés conformément à leur notice ; un usage non conforme exclut toute responsabilité de notre part.

11. Données personnelles

Le traitement des données est décrit dans notre politique de confidentialité. Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition, qu'il peut exercer à contact@boutiqueora.shop.

12. Service client et réclamations

Toute réclamation peut être adressée à contact@boutiqueora.shop. Nous accusons réception sous 2 jours ouvrés et nous nous engageons à apporter une réponse circonstanciée sous 14 jours.

13. Règlement des litiges

En cas de différend, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d'accord, le consommateur résidant dans l'Union européenne peut recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges, accessible à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr.

Les dispositions impératives protectrices du consommateur de son pays de résidence habituelle demeurent applicables.

14. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du site est protégé. Toute reproduction, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.

15. Modification des conditions

Nous pouvons modifier les présentes conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

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Dernière mise à jour : septembre 2026.