Livraison
La livraison est offerte en France métropolitaine, sans montant minimum de commande. Le prix affiché au paiement est le prix final : aucun frais de douane ni taxe supplémentaire n'est réclamé à la réception.
Délais
| Traitement de la commande | 1 à 2 jours ouvrés |
|---|---|
| Acheminement | 2 à 5 jours ouvrés |
| Total indicatif | 3 à 7 jours ouvrés |
Les délais s'entendent hors jours fériés. En cas de retard significatif, nous vous prévenons par courriel.
Suivi
Un numéro de suivi vous est envoyé dès la remise du colis au transporteur. Nous vous recommandons de contrôler l'état de l'emballage en présence du livreur et d'émettre des réserves sur le bon de livraison s'il est abîmé.
Retours
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour retourner un article, contre les 14 jours prévus par la loi.
Marche à suivre
- Écrivez à contact@boutiqueora.shop avec votre numéro de commande et la référence concernée.
- Nous répondons sous 2 jours ouvrés avec l'adresse de retour.
- Renvoyez l'article complet, dans son emballage d'origine, avec un suivi. Conservez la preuve de dépôt.
- Le remboursement intervient sous 14 jours après réception et vérification.
Frais de retour
À la charge du client, sauf article défectueux, endommagé pendant le transport ou non conforme à la commande : dans ces cas, nous prenons l'intégralité des frais en charge.
Article abîmé à la réception
Signalez-le sous 48 heures à contact@boutiqueora.shop, avec des photos de l'article et de l'emballage. Remplacement ou remboursement à votre convenance, sans frais.
Les conditions complètes figurent dans notre politique de remboursement et notre politique d'expédition.